Als Zwangskunde der Zulassungstelle musste ich heute feststellen, dass ich einen grossen Fehler gemacht habe .... ich war davon ausgegangen, dass sich diese nach dem Kalender für Normalsterbliche richtet - weit gefehlt. Der 31. ist hier offensichtlich Feiertag. Zumindest scheint es ein solche Selbstverständlichkeit zu sein das an 'man' an einem Freitag nicht anwesend ist, dass es weder im Internet noch vor Ort in irgendeiner Form kommuniziert wird. Wieso ist eine Serviceorientierung in anderen Ländern oder auch Bundesländern möglich nur in IN nicht ??? Leute ihr werdet u.a. von meinem Geld bezahlt!

Die Tage wollte ich mich telefonisch zu einer Frage bezüglich dem Abmelden eines Kfz nach Verkauf erkundigen. Beim Ersten Anruf hatte ich eine Dame mittleren Alters am Telefon. Diese hatte davon mal überhaupt keine Ahnung???? Nach ein paar kläglichen Versuchen kompetent zu wirken gestand sie sich das letztlich selbst ein und wollte mich weiter verbinden. Jedoch war im ganzen Haus kein anderer Mitarbeiter zu erreichen oder hatte Lust an sein Telefon zu gehen. (Werktags 10:30 Uhr). Nach dem ich es am Nachmittag noch etliche male mit verschiedenen Durchwahl-Nummer versucht habe, hatte ich schließlich einen Herrn am Apparat. Diesen Interessierte meine Situation/Problem, welche zur Frage führte, mal überhaupt nicht. Er würgte mich mit einer Null-acht-fünfzehn Antwort ab und schaffte es nicht einmal sich höflich zu verabschieden. Ein Ton und ein Elan, erschreckend!! Kundenfreundlichkeit und Kompetenz, NULL!!! JEDEN KONTAKT VERMEIDEN WENNS NICHT SEIN MUSS!!!!

Dass die Öffnungszeiten der Zulassungsstelle Ingolstadt indiskutabel sind, wurde hier ja schon des öfteren diskutiert. Die Unfreundlichkeit und mangelnde Hilfsbereitschaft der Mitarbeitereinnen, welche weder einen Willkommen- bzw. Abschiedsgruß kennen, sich selbst bei Anwesenheit der Kunden nicht bei ununterbrochenen Privatgesprächen am privaten Handy stören lassen und sowohl bei der Bearbeitung als auch bei der Bezahlung ein Arbeitstempo aufweisen, im Vergleich zu dessen eine Schnecke noch als Formel-1-Fahrzeug bezeichnet werden kann, sprechen für sich. In einem freien Unternehmen würde dieser lahme Haufen in kürzester Zeit gefeuert werden, und dies zu Recht. Note 6